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留言內(nèi)容：去年11月份交了供暖費，今年一看，還要交，請問是什么情況
您好，您反映的問題是2025-2026年供暖期取暖費應交金額，您可以在供暖期之前辦理即可。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500，我集團將竭誠為您服務。
留言內(nèi)容：什么時間停止供熱
您好，根據(jù)《營口市城市供熱條例》第二十條 本市供熱期為當年 11 月 1 日零時至次年 4 月 1 日零時。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500，我集團將竭誠為您服務。
留言內(nèi)容：營口市取暖費打到個人工資卡是什么時間開始的？
您好，您反映的問題與我集團無關(guān)，如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500，我集團將竭誠為您服務。
留言內(nèi)容：供暖標準是多少度
您好，根據(jù)《營口市城市供熱條例》第二十九條，在供熱期內(nèi)，除不可抗力和熱用戶原因影響正常供熱以外，對符合國家設計規(guī)范要求的住宅，供熱單位應當保證熱用戶的臥室、起居室(廳)溫度不低于十八攝氏度,其他部位的溫度不低于十六攝氏度。非住宅用戶的供熱期限和溫度標準由供熱用熱雙方共同約定，但約定應當符合國家標準和規(guī)范。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500，我集團將竭誠為您服務。
留言內(nèi)容：金典花園小區(qū)，1號樓3單元5樓東戶，私自安裝循環(huán)泵，影響整個單元供暖！?。。?！
您好，相關(guān)工作人員已跟您取得聯(lián)系。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500，我集團將竭誠為您服務。
留言內(nèi)容：什么叫與你集團無關(guān)？營口熱電集團托管春城銀珠熱電，在職員工是和營口熱電集團簽的用工協(xié)議。你們把責任都推出去了？所有的條條框框都按照你熱電集團走，到養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險整出來兩樣了？？
您好，您留的聯(lián)系方式不對，集團相關(guān)工作人員無法跟您溝通。您反映的問題與我集團無關(guān)，需春成銀珠自行申報養(yǎng)老和醫(yī)療保險。
留言內(nèi)容：營口熱電拖欠營口春城銀珠熱電員工養(yǎng)老和醫(yī)療保險啥時候能交，都三年了，能不能辦點人事。就非得大伙集體上訪才好使唄？
留言內(nèi)容：室內(nèi)供暖管路開裂，請求關(guān)閉入戶閥門，以便維修。西市區(qū)向陽小區(qū)，5號樓4單元5樓東戶。
您好，集團客服人員已聯(lián)系維修人員上們查看。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500，我集團將竭誠為您服務。
留言內(nèi)容：恒大綠洲一期17號樓內(nèi)門市，供暖不達標，日常溫度只有16℃
您好，您反映的問題已轉(zhuǎn)給所屬分公司。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500，我集團將竭誠為您服務。
留言內(nèi)容：我住在賀屯里，就是白廟子早市北側(cè)這四棟樓，由于樓齡較長，墻體保暖較差，室內(nèi)溫度勉強維持18攝氏度，我們這四棟樓居住的大多是老年人，身體狀況本身就較差，11月27日下午我向供暖總公司，分管公司和分管負責人均打電話溝通了，話務員答復是已經(jīng)向生產(chǎn)科和相關(guān)領(lǐng)導積極溝通中。但是現(xiàn)在目前的狀況是，室內(nèi)溫度也勉強高于18攝氏度，基本維持在19攝氏度，體感溫度依然較冷，在室內(nèi)需要穿著較厚衣物才能維持保暖，懇請相關(guān)負責單位和相關(guān)領(lǐng)導積極解決供暖問題，適當調(diào)高供暖溫度，感謝您。
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